個人情報の取り扱いについて

MID.αグループ各社 （以下、「当社」といいます　末尾に社名記載）は、個人情報保護法その他関連法令等を遵守し、当社の保有するお客様を特定できる情報（以下、個人情報といいます）を適正に取り扱うことが企業の重要な社会的責務であるとの認識に立ち、以下のとおり個人情報保護に関する基本方針を定めております。

1. 個人情報保護体制の確立

MID.αグループ各社 （以下、「当社」といいます　末尾に社名記載）は、個人情報保護法その他関連法令等を遵守し、当社の保有するお客様を特定できる情報（以下、個人情報といいます）を適正に取り扱うことが企業の重要な社会的責務であるとの認識に立ち、以下のとおり個人情報保護に関する基本方針を定めております。

2. 個人情報の取得

当社は、個人情報を取得する際には、その利用目的を公表または通知し、利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段によって取得いたします。個人情報 とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報（個人識別符号を含む）をいい、お客様の氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等の情報で、このうち１つ又は複数の組合せによりお客様個人を特定することのできる情報をいい、音声・画像・映像等に含まれる個人情報を含みます。当社が取得する個人情報にとは、当社がお客様からご提供いただく個人情報のほか、第三者から提供される個人情報を含みます。 なお、お客様が札幌MID ALFA 本社代表電話（011-789-7060）をご利用される場合には、お話いただきました内容を確認するために録音させていただいております。また、当社では、折り返しお客様にご連絡させていただく場合のためにナンバーディスプレイを採用いたしておりますの で、あらかじめご了承ください。

3. 個人情報の取り扱い

1）利用目的内での利用

当社は、上記2. の定めに従って取得した個人情報を、お客様の同意なくして利用目的の範囲を超えて利用することはございません。当社は、個人情報に関するお客様の権利を尊重し、お客様により個人情報の開示・訂正・利用停止または消去を求められたときは、法令の定めに従い誠意をもって対応いたします。当社が取得した個人情報は、以下の目的に利用いたします（ 利用目的は、関連性を有すると合理的に認められる範囲内で変更することがあります。利用目的を変更する場合には、お客様への通知又は当社グループホームページ等によって公表します。）。

①定期点検、車検および保険満期のご案内などを提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりご案内すること。
③商品開発、サービス改善あるいはお客様ニーズの把握などのために各種アンケート調査を実施すること。
④お客様とのご契約事項ならびにご依頼事項を遂行すること。
⑤店舗の新設・移転、担当者の異動や方法等について、郵便、電話、電子メールなどの方法によりご案内すること。
⑥与信判断及び与信管理をすること。
⑦保険代理店として保険会社の委託を受けて行う、各社の商品・サービスのご提案、申込時の取次業務、及びこれらに付帯・関連するサービスを提供すること。
⑧他社より委託を受けた業務を遂行すること。
⑨その他、個人情報の取得にあたり公表または通知した利用目的

2）個人情報の適正な利用

当社は、上記2. の定めに従って取得した個人情報を、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある方法により利用することはございません。

3）個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏洩等の防止その他個人情報の安全管理のために、組織的、物理的及び技術的な安全管理措置を適切に講じます。また、個人情報を取り扱う役員及び従業員等に対して、個人情報保護のための教育・啓発活動に努める等、人的な安全管理措置を適切に講じてまいります。さらに、外国において個人データを取り扱う場合には、当該外国の個人情報の保護に関する制度等を把握したうえで、安全管理措置を適切に講じてまいります。

4）個人情報の第三者への提供

当社は、本プライバシーポリシーに規定する場合、お客様の個別の同意を得た場合又は個人情報保護法その他適用法令・ガイドラインに基づく場合を除いては、個人情報を第三者に提供しません。

5）共同利用 及び委託に伴う提供

1. 当社は、お客様の個人情報を、以下のとおり共同利用させていただきます。

（1）共同利用する個人データの項目

①住所、氏名、生年月日、電話番号、メールアドレス
②車名、色、型式などお客様のお車に関する情報
③販売車両、下取車両、使用済車引取依頼車両の自動車検査証に記載の情報
④お客様のお車の修理、整備履歴に関する情報
⑤お客様のご要望に関する情報

（2）共同利用する者の範囲
当社及び当社のグループ各社

（3）利用目的 本プライバシーポリシー３.1）記載の利用目的のとおり

（4）共同して利用する個人情報の管理について責任を有する者
株式会社MID ALFA

2. 当社は、本プライバシーポリシーに記載の利用目的の達成に必要な範囲内において、お客様の個人情報の全部又は一部の取扱いを第三者に委託することがあります。この場合、当社は当該委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

4. 事故時の措置

当社は、個人情報の漏えい事故等が発生した場合には、事実関係と原因の調査、二次被害の防止策及び再発防止策等を実施し、適切に対応いたします。

5. 継続的な改善

当社は、個人情報が適正に取り扱われますよう、継続的な改善に取り組んでまいります。また、改善した内容を、この基本方針に随時反映してまいります。

6. ホームページからの個人情報の収集について

当社が開設しているホームペーシから個人情報を収集する場合は、お客様の個人情報の安全確保に努めております。ただし、当社がリンクしているホームページには関連他社が運用するものがありますが、それらにつきましては当社の個人情報保護に関する基本方針の適用はございません。

7. お問い合わせ等

お客様は、当社が保有するお客様の個人情報又は第三者提供記録について、当社所定の手続により開示をご請求いただくことができます。お客様の個人情報又は第三者提供記録の開示を希望される場合は、下記当社「お客様情報相談窓口」までお問い合わせください。開示に必要な手続についてご案内させていただきます。その他、お客様の個人情報の訂正・利用停止・消去をお求めになりたい場合、個人情報の安全管理措置に関するご質問等、個人情報に関するお問い合わせやご相談につきましても、下記「お客様情報相談窓口」で承ります。いずれの場合におきましても、当社は、個人情報保護法の趣旨に則り、適切に対応させていただきます。

個人情報の取り扱いに関するご相談窓口

当社お客様情報相談窓口：管理本部
TEL： 011-789-7060（土日祝休 9:30-17:30）
MID.αグループ個人情報保護管理責任者：株式会社MID ALFA 管理本部長
認定個人情報保護団体：社団法人日本自動車販売協会連合会消費者相談室
TEL： 03-5733-3105

平成17 年4 月1 日制定
平成21 年6 月1 日改訂
平成23 年1 月31 日改訂
令和5 年7 月1 日改訂
令和5 年9 月1 日改訂